UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria han publicado un artículo de investigación en una internacional titulado ‘Contribución de los destinos turísticos a las valoraciones que hacen los clientes de los hoteles en ’, en el que se plantean la cuestión siguiente: Supongamos que fuéramos capaces de situar un mismo hotel en dos destinos diferentes. ¿La satisfacción de los clientes con este hotel sería similar o variaría significativamente? Leer el resto de la noticia

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Un artículo de investigación suscrito por los profesores de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria , y , titulado Improving hotel ratings by offering free WiFi ha sido publicado en la internacional Journal of Hospitality and Tourism Technology y demuestra que la puntuación que los hoteles reciben en los ‘’ puede incrementarse en hasta un 8% cuando ofrecen WiFi gratuita.

En la actualidad existe un considerable debate a nivel directivo acerca de la conveniencia o no de ofrecer WiFi gratuita en los hoteles. Por un lado, es evidente que se trata de un servicio al cliente, que lo agradecerá y lo valorará positivamente. Por otro lado, las redes WiFi implican una serie de costes de gestión y administración, que, en general, se tiende a imputar al cliente, especialmente cuando se contemplan las tecnologías como un factor de coste más que como un recurso que puede generar beneficios para las organizaciones.

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El investigador del Departamento de Economía y Dirección de Empresas de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, , junto con los del Departamento de Economía y Dirección de Empresas de la Universidad de La Laguna, Eduardo Parra López, Desiderio Gutiérrez Taño y Ricardo Díaz Armas, ha elaborado un artículo de investigación titulado Intenciones del uso de los en la organización y desarrollo de los viajes de vacaciones. Esta investigación ha sido publicada en la científica internacional Computers in Human Behavior, que analiza el uso de los ordenadores desde una perspectiva psicológica.

El trabajo de investigación propone un modelo matemático para comprobar los factores que determinan las intenciones de uso de los social media (tecnologías de la web 2.0 como blogs, foros, sitios de valoración, etc.) por parte de los turistas en sus viajes de vacaciones. El modelo se testó mediante ecuaciones estructurales usando la técnica PLS, y el estudio se llevó a cabo con una muestra de 404 individuos que habitualmente usan y que habían desarrollado un viaje de vacaciones en el año anterior.

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