UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

Investigadores de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria han publicado un artículo de investigación en una internacional titulado ‘Contribución de los destinos turísticos a las valoraciones que hacen los clientes de los hoteles en Internet’, en el que se plantean la cuestión siguiente: Supongamos que fuéramos capaces de situar un mismo hotel en dos destinos diferentes. ¿La satisfacción de los clientes con este hotel sería similar o variaría significativamente? Leer el resto de la noticia

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Un artículo de investigación suscrito por los profesores de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria , y , titulado Improving hotel ratings by offering free WiFi ha sido publicado en la internacional Journal of Hospitality and Tourism Technology y demuestra que la puntuación que los hoteles reciben en los ‘’ puede incrementarse en hasta un 8% cuando ofrecen WiFi gratuita.

En la actualidad existe un considerable debate a nivel directivo acerca de la conveniencia o no de ofrecer WiFi gratuita en los hoteles. Por un lado, es evidente que se trata de un servicio al cliente, que lo agradecerá y lo valorará positivamente. Por otro lado, las redes WiFi implican una serie de costes de gestión y administración, que, en general, se tiende a imputar al cliente, especialmente cuando se contemplan las tecnologías como un factor de coste más que como un recurso que puede generar beneficios para las organizaciones.

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